De planning bepalen, processen aansturen, of eenduidige antwoorden geven, dit kunt u allemaal wanneer uw contact center systeem gekoppeld is aan WFO-, BPM systemen en kennisbanken.
Wilt u weten hoe integratie van het contact center systeem met andere klantcontact oplossingen bijdraagt aan betere én efficiëntere service richting uw klanten? Onze consultants gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden.
Benut uw systemen optimaal en voed deze automatisch met informatie vanuit het contact center. Uw contact center systeem wordt zo één integrale klantcontact omgeving.
Lees meerHeeft u het klantcontactproces goed voor elkaar? Of heeft u het gevoel dat het beter kan? Op basis van onze ervaringen bij honderden organisaties hebben wij een klantcontactmodel opgesteld. Lees in dit whitepaper waar op dit moment staat en wat u kunt doen om écht onderscheidend te zijn op het gebied van klantcontact.
Download whitepaper