Behandelt u uw klanten echt identiek over alle klantcontact kanalen heen?
En vindt uw klant dat ook?
Kunt u de juiste informatie uit het systeem halen om inzicht over alle kanalen te krijgen in de resultaten van uw contact center?
Kunnen uw contact center medewerkers werken vanuit één overzichtelijke applicatie?
Op deze bovenstaande vragen gaf onze consultant Patrick Martinus op 5 juli antwoord tijdens ons webinar. In dit webinar heeft hij uitgebreid gesproken over de mogelijkheden die omnichannel klantcontact biedt. Wat is het verschil tussen multichannel en omnichannel? En welke tips kunt u meenemen tijdens de zoektocht naar een nieuwe omnichannel klantcontact systeem?
Bekijk de recording van dit webinar en kom te weten of uw organsiatie de juiste stappen heeft gezet of kan gaan zetten om uw klanten een omnichannel klantcontact beleving te laten ervaren.
