Verzoek informatie
+31(0)88 – 428 31 11

Verzoek informatie

or Call +31(0)88 – 428 31 11

Partner Day for thevoicefactory, now Evolve IP

juni 18, 2019 / Evolve IP

UCToday’s Rob Scott, highlights his experience at the annual partner event for thevoicefactory last week. Our very own Guy Fardone took the stage to discuss the exciting opportunities available in the cloud today. The event was an excellent indicator of where the business is headed now that it has rebranded as Evolve IP.

thevoicefactory Rebrands to Evolve IP

thevoicefactory Partner Day roundup by Rob Scott from

Recently, last week I had the opportunity to attend the annual partner event for thevoicefactory, soon to be Evolve IP. Last year, the company announced that it was being acquired by Evolve IP, and this year, their partner event allowed me to learn where the business is headed with Evolve IP at the helm.

I caught up with Paul Harrison, the MD for the UK operations of thevoicefactory, and he kindly allowed me to join in the event, which was this year hosted at the incredible BAFTA venue. The BAFTA venue is one of the most impressive event spaces in London, located in the heart of Piccadilly. The impact of the venue was enough to show everyone attending this year’s partner event just how much quality they had to look forward to from TVF.

Introducing a New Era for thevoicefactory

The partner event was brimming with things to do and innovations to explore. The Expo room was packed full of solutions from a range of leading vendors, including Cisco, Poly, Mondago, Axixi, Yealink, Dubber, and a host of the company’s other UK partners. After a quick tour around the exhibitions, I was ready to take my seat for Paul’s initial introduction to the event, where he discussed the growth of thevoicefactory in recent years.

The business has been doing incredible things with their BroadSoft BroadWorks platform and multi-vendor approach to communication. One particular area where TVF saw a lot of success lately, was in the hospitality space, where they currently serve an impressive 450 hotels across 37 countries.

As part of his speech, Paul announced perhaps the biggest news of the conference – which was that thevoicefactory would be officially rebranding as Evolve IP. This makes sense as Evolve IP continues to build on its global growth strategy, with a business in the Netherlands and North America (HQ) too.

Following this revelation, the CEO of Evolve IP, Guy Fardone, took to the stage, discussing the incredible opportunities available in the cloud today. Matt Townend of the Cavell Group, shortly followed Guy and shared some up to date industry stats like:

  • Adoption of UCaaS has risen to 16% in the UK
  • SIP trunking has broken the 3 million market, but growth is starting to slow at 6.2%
  • The UK is leading the seat numbers in the European cloud comms market at around 4 million

How Did you Make your M&A Decisions?

The decision to create a pan-European business was a conscious and careful move for Evolve IP, and according to Scott, when the company was looking for merger and acquisition opportunities, they were searching for several things. “First, we wanted people who also worked around Cisco and BroadSoft. We’re proud of our position as a BroadSoft and Cisco partner, and we found two of the best companies to grow with from that angle.”

Kinka also noted that the Evolve IP was looking for cultural fit with the businesses that they worked with too. “We wanted to work with companies who shared our high-growth story.”

Today, Evolve IP is maintaining a serious level of growth all over the world, using what they refer to as a “Normalize, Standardize, and Grow” strategy. “We want to take what the business is already doing well and expand it while looking for new opportunities too.”

Inspiring Insights from Evolve IP Event

Aside from providing us with the latest facts and figures, Matt Townend also gave the attendees at the event some interesting points to ponder. For instance, he discussed the fact that flexible working is growing increasingly important, and that the growth of cloud is being driven somewhat by this change. Additionally, the rise of new generations in the workplace is driving the need for more mobile environments and digital transformation.

According to Matt, the elephant in the room right now is the increasing growth of collaboration. While there’s a lot of competition going on, there’s also a lot of opportunities, particularly as we begin to implement AI into the collaboration space. Talking bots, conversational interfaces, chatbots, and more will allow us to get to know our customers better and innovate as a result. Now that there’s so much choice in the market, companies need to find a way to differentiate themselves with something awe-inspiring.

Matt’s conversation gave way to a host of exciting and intriguing sessions – too many for me to cover in just one article. Adam Zoldan, Director and Co-Founder of Knight Corporate Finance, discussed what service providers and partners need to do to prepare for the future and remain competitive today. Cisco came in with a slick presentation from Chintan Patel too. His refreshing take on connected devices, conversational interfaces, and IoT was very inspiring.

He talked about the consumer vs. the business use case environment and the fact that digital assistants need to start providing real context to conversations while reducing mundane tasks to make teams more efficient. Patel also offered some information on AI solutions and the Webex assistant for improving collaboration.

Thought Leaders from All Corners of Communication

The range of speakers that Evolve IP had to share with attendees was genuinely incredible. Poly’s Jonathan Clark took the stage with a Shakespearean style poem discussion office perils and the rising issue of distraction in the workforce. His presentation discussed the challenges of eliminating procrastination and improving focus with headsets and a step away from the open office.

Simon Horton from Sangoma, also appeared on stage, discussing the fact that legacy and old-world technology is still very common among military, automotive and hospitality companies to name a few. He noted that it’s essential for companies to provide hybrid solutions and that we all can’t simply forget about other legacy technology. One after the other, representatives from Akixi, Mondago, Tollring, Dubber, and others appeared to share their innovative thoughts on how the communication world is changing, and how businesses can take advantage of the new environment.

One particularly memorable talk came from Inference Solutions, who discussed their AI-based contact centre, capable of replacing live agents with virtual agents. Mark Purdom, the VP of EMEA for Inference, introduced the next era of the IVR and explored the possibilities of AI powered virtual assistants as part of the workforce.

Cool as Ice

As the day began to draw to an end, I ended up in a fireside chat with Matt Townend from the Cavell Group, where we discussed customer experience and business growth. There was also an award ceremony, which celebrated Evolve IP partners like:

  • BTL: Best Newcomer
  • M247: Biggest call centre deployment
  • Robert Vitorino: Salesperson of the year
  • Alex Finn: Vertical salesperson of the year
  • CDK: Vertical partner of the year
  • Babble: Biggest international deployment
  • TXI: Most remote deployment

Mike Wilkinson, of Treemeadow Cloud Consulting, then took to the stage to talk about the future, AI, and where communication is heading. He discussed the fact that AI is already here, and changing our lives, calling the modern workforce “apes in suits.” With examples from Netflix, Boeing, and Amazon, he introduced us to where the communication landscape is headed and even gave us a tip on using Insomnobot for help sleeping.

The evening ended up at the Ice Bar in London, where everyone cooled off with some refreshing drinks.

Overall, it was an exciting and truly refreshing partner event. I’d like to thank Paul and the team for hosting me, and I can’t wait to see what Evolve IP does next.

De Evolve IP Compliance CloudTM

Compliance is voor Evolve IP méér dan voldoen aan wet- & regelgeving. Compliance is een manier van zakendoen die het onze klanten mogelijk maakt om zaken te doen.

Bij Evolve IP zorgen we ervoor dat onze systemen en werkwijzen voldoen aan de laatste wet- & regelgeving en dat de data die wij verwerken optimaal beveiligd is. Op deze manier kunnen onze klanten erop vertrouwen dat hun data en de data van hún klanten met de grootst mogelijke zorg wordt behandeld en beschermd. Dat doen wij met een combinatie van bewezen technologie, processen en adequate controles. Evolve IP is ISO 27001 gecertificeerd en onze worden beveiligings- en privacymaatregelen worden regelmatig geauditeerd, zowel door externe partijen als via interne audits. De Evolve IP Compliance Cloud wordt door een team van Security Officers bewaakt en uitgevoerd, zowel binnen Europa als wereldwijd.


Compliance may vary by region

Wat Onze Klanten Zeggen
  • “Op papier zag het voorstel van Evolve IP er goed uit, maar ze moesten zich in de praktijk bewijzen met een 'proof of concept'.”

    Don van Arem, Service Desk Manager - Knab

  • “De contact center oplossing zorgt voor minder werkdruk op de afdeling. Uiteindelijk zorgt dat voor meer tevreden klanten”

    Robert Jonker, Manager Customer Service - iBOOD

  • "Met ons oude systeem werkten we zonder sturingsinformatie. Nu krijg ik, wanneer ik dat wil, een overzicht van alle KPI’s."

    Willie Brouwer, Sales Coördinator - Prénatal

Wat de experts denken

Onze door analisten geprezen oplossingen zijn gebouwd op een conforme architectuur van wereldklasse. Deze architectuur gebruikt de blue-chip-technologieën die organisaties al kennen en vertrouwen.


We zetten de beste oplossingen in, waaronder: Noodherstel, Contact Center, Geïntegreerde Communicatie, DaaS en IaaS. Onze services zijn door een analist gewaardeerd, door een leverancier gevalideerd, door klanten aanbevolen en bekroond.


Evolve IP is er trots op, dat het de eer heeft om HITRUST CSF gecertificeerd te zijn! Certificering aan het HITRUST Common Security Framework (CSF) bevestigt, dat alle cloudcomputing- en cloud communicatiediensten van Evolve IP, voldoen aan de strengste beveiligingsnormen voor elektronisch beschermde gezondheidsinformatie (PHI). De HITRUST-beveiligingsstandaard is ontwikkeld door en voor de gezondheidszorg als middel om verder te gaan dan de compliance benodigdheden van HIPAA.

Het HITRUST Common Security Framework (CSF) is ontwikkeld om de vele veiligheids-, privacy- en regulerende uitdagingen waarmee organisaties in de gezondheidszorg worden geconfronteerd aan te pakken. Het HITRUST CSF is ontwikkeld door zorgverleners en IT-professionals om een efficiënt en prescriptief structuur te bieden voor het beheer van de beveiligingsvereisten die inherent zijn aan HIPAA. HITRUST CSF rationaliseert voor de gezondheidszorg relevante regulaties en normen in één overkoepelend beveiligingskader. Een belangrijk gedeelte van het antwoord 'Wat is HITRUST' is dat de CSF op risico's is gebaseerd en op compliance is gebaseerd. Hierdoor kunnen de organisaties de baselines en vendor management-programma's die ze volgen aanpassen op basis van hun specifieke organisatietype, grootte, systemen en wettelijke vereisten.


De privacyreglementen van de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) vereisen dat zorgaanbieders, organisaties en hun zakelijke relaties, procedures ontwikkelen en volgen die de geheimhoudingsplicht en veiligheid van beschermde gezondheidsinformatie (PHI) waarborgen wanneer deze wordt overgedragen, ontvangen, behandeld of gedeeld. Dit geldt voor alle vormen van PHI - papier, mondeling en elektronisch, enz. Degenen die zich niet aan HIPAA houden, kunnen last hebben van hoge boetes die voor grote schendingen tot miljoenen dollars oplopen.

De Compliance Cloud ™ stelt gedekte entiteiten en hun zakenpartners die zich aan HIPAA-regulaties moeten houden, volledig in staat om gebruik te maken van een veilige omgeving. Deze kan gebruikt worden om beschermde gezondheidsinformatie (PHI), te verwerken, onderhouden en opslaan en meer.

SSAW 16 Service Organization Control II (SOC 2)

Evolve IP heeft een SSAE 16 SOC 2 Type II-rapport ontvangen over onze interne controles waarmee wij de potentiële risico's, de veiligheid, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid beoordelen, van niet alleen onze cloud-gebaseerde diensten, maar ook de fysieke en logische infrastructuur. Evolve IP gebruikt de gecertificeerde openbare boekhouding firma van Grant Thornton om haar jaarlijkse audit en attest uit te voeren in overeenstemming met de “Uitspraken over Normen voor Attestbetrokkenheid No. 16” en de bijbehorende “Vertrouwde Diensten Principes”, zoals gepubliceerd door de AICPA, om de effectiviteit van Evolve IP’s serviceorganisatie controles te evalueren en controleren.


Hoewel Forbes regelmatig verslag en erkenning biedt over Evolve IP, hebben ze Evolve IP onlangs erkend als de "Best Cloud Computing Bedrijven en CEO's om voor te werken in 2017". Ze hebben Evolve IP gerangschikt in de top 3 net achter Google en Microsoft in de Cloud Infrastructuur-classificatie. (Feb 2017). Forbes heeft onlangs ook Evolve IP erkend voor het in de cloud brengen van “Singer Equipment Corporation”, (een mainstream-bedrijf gebaseerd in PA) door middel van uniforme communicatie. (September 2017). Vorig jaar erkende Forbes het onderzoek van Evolve IP van 1.080 leidinggevenden dat de nummer één reden om naar de cloud te gaan dezelfde reden is als dat het wordt vermeden. (Mrt 2016).

Unified Communications Product of the Year

TMC en Internet Telephony Magazine hebben het Verenigde Communicatie -platform van Evolve IP uitgeroepen tot winnaar van het Verenigde Communicatie-product van het jaar 2017. Dit is de zesde keer dat Evolve IP is gehonoreerd met deze prestigieuze prijs en volgt een reeks productinnovaties waarmee het bedrijf zijn internationale dekking snel kon uitbreiden.

Evolve IP's zakelijke samenwerkingshulpmiddelen en IP-telefoonsysteem verbeteren de productiviteit van medewerkers op kantoor en op de weg drastisch met een “Verenigde Communicatie als een Dienst” (UCaaS) -platform. Dit platform integreert stem, video, instant messaging & aanwezigheid (IM & P), op pc delen, audio/ web conferenties en meer. Het bedrijf biedt ook een gesofisticeerd webgebaseerd beheer portaal, OSSmosis®, waarmee beheerders snel en eenvoudig systeemfuncties kunnen configureren en gebruikers kunnen wijzigen zonder dat ze contact hoeven op te nemen met een derde partij voor veranderingen.


Inc. Magazine heeft Evolve IP erkend in de 34e jaarlijkse Inc. 500 | 5000. Een exclusieve lijst van snelst groeiende particuliere bedrijven in de Verenigde Staten. De lijst wordt onthuld in het september nummer van Inc. Magazine.

Het verhaal van de Inc. 5000 van dit jaar is het verhaal van groot leiderschap. In een ongelooflijk concurrerend bedrijfsklimaat is er iets buitengewoons nodig om je bedrijf naar de top te brengen, "zegt de heer Eric Schurenberg, hoofd President en hoofdredacteur." Je moet niet vergeten dat het gemiddelde bedrijf op de Inc. 5000, bijna 6 keer zo groot is geworden - sinds 2012. Bedrijfseigenaren bereiken dit soort successen niet per ongeluk.

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Evolve IP heeft de Kaart Betaling Industrie (PCI) dataveiligheid (DSS) -norm bereikt, die alle 12 secties van de PCI DSS bedekt. De PCI-standaard voor gegevensbeveiliging is een uitgebreide reeks van standaarden. Deze standaarden vereisen dat verkopers en serviceproviders die klant-kaartgegevens opslaan, verwerken of verzenden, zich houden aan strikte informatie-beveiligingscontroles en processen. Deze zijn gecreëerd door de merken die de “PCI Security Standards Council” hebben opgericht, waaronder American Express, Discover Financial, JCB International, MasterCard Worldwide en Visa Inc.


Evolve IP is een geregistreerd en deelnemend lid van het CSA Security, Trust & Assurance Registry (STAR). De CSA was opgericht om de transparantie van beveiligingspraktijken in cloud dienstverleners te bevorderen. Het is een gratis, openbaar toegankelijk register dat de beveiligingscontroles van verschillende cloud computing-aanbiedingen documenteert, zodat gebruikers de beveiliging kunnen beoordelen van cloud dienstverleners die zij momenteel gebruiken of overwegen in te huren. CSA STAR is vrij voor alle cloud dienstverleners en stelt hen in staat om beoordelingsrapporten in te dienen waarin wordt vastgesteld dat de CSA gepubliceerde beste praktijken worden nageleefd. Het doorzoekbare register stelt potentiële cloud-klanten in staat, de beveiligingspraktijken van aanbieders te beoordelen en hun zorgvuldigheid te versnellen. Dit leidt tot inkoopervaringen van hogere kwaliteit. CSA STAR betekent een grote stap voorwaarts in de transparantie van de industrie en moedigt aanbieders aan om beveiligingsmogelijkheden een onderscheidende markt te maken.

Deloitte’s Technology Fast 500TM

Evolve IP is voor het tweede achtereenvolgende jaar gerangschikt op Deloitte's Technology Fast 500 ™. Technology Fast 500, biedt een ranglijst aan van de 500 snelst-groeiende technologie-, media-, telecommunicatie-, levenswetenschappen - en energietechnologie bedrijven in Noord-Amerika - zowel publiek als privé.

Technology Fast 500 onderscheiding winnaars worden geselecteerd op basis van de procentuele omzetgroei van 2012 tot 2015. De lijst is een echte “Wie is Wie” van technologie, met technologische bedrijven zoals Google, VMware en Facebook.

Red Herring

Red Herring heeft Evolve IP genoemd als een van de Top 100-bedrijven in Noord-Amerika. De Top 100 van Red Herring erkent de leidende en meest veelbelovende privébedrijven van over de hele wereld. Van de meer dan 20 criteria gebruikt om bedrijven te analyseren voor de prijs, werd Evolve IP gewaardeerd voor zijn financiële prestaties, technologische innovatie, klantvoetafdruk, het DNA van de oprichters en de adresseerbare markt.

Elk jaar selecteert Red Herring de prijswinnaars voor Noord-Amerika van ongeveer 1.200 privé gefinancierde bedrijven in de VS en Canada. Red Herring heeft bedrijven sinds 1996 in de gaten gehouden. Zijn organisaties en redacteuren waren een van de eersten die herkenden dat bedrijven zoals Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Skype,, YouTube, Palo Alto Networks en eBay de manier waarop we leven en werken zouden veranderen.


Evolve IP is erkend als een van de "Beste Ondernemingsbedrijven in America" in de Entrepreneur360 ™ Performance Index van Entrepreneur magazine, een studie met een uitgebreide analyse van particuliere bedrijven in Amerika. Op basis van dit onderzoek dat door Entrepreneur is gesmeed, wordt Evolve IP erkend als een bedrijf dat de groei illustreert, niet alleen met bruto-inkomen en netto-inkomen maar ook in duurzaamheid en het vermogen om blijvend succes te behalen.

Volgens Entrepreneur, na het evalueren van ongeveer 10,000 VS gebaseerde bedrijven, verzamelde het team van redacteuren en onderzoekers achter de E360 Performance Index, meer dan 250 fragmenten van de finalisten, met de nadruk op groei ontwikkeling en uitdagingen, het stellen van doelen, toewijzing van hulpmiddelen en beloningssystemen. De analyse onthulde een klasse van vooraanstaande bedrijven, waaronder Evolve IP, waarvan het aanhoudende succes grotendeels is gebaseerd op het superieure waarden scheppen voor hun klanten, het bouwen van een adaptieve leercultuur en een agressieve geografische uitbreiding, waardoor ze vandaag tot de meest dynamische bedrijven in Amerika behoren.

Laatste persberichten

Evolve IP zet sterker in op partnersamenwerking
november 1, 2019 / Evolve IP
Evolve IP zet sterker in op partnersamenwerking ROTTERDAM, Evolve IP®, The Cloud Strategy Company™, heeft in oktober het team Partner management uitgebreid met Patrick Martinus (Manager indirect), Steven van...
Evolve IP behaalt recordomzet in eerste kwartaal van 2019 in Europa (EU) en het Verenigd Koninkrijk (VK)
mei 1, 2019 / Evolve IP
Cloud platform 100% uptime, nieuwe diensten gelanceerd en stijgende klanttevredenheidsscores ROTTERDAM, Nederland Evolve IP®, The Cloud Strategy Company™, heeft vandaag aangekondigd dat het recordverkopen in Europa en het Verenigd Koninkrijk...
Evolve IP leverancier en partner van Mediq Assist in Nederland en Duitsland
april 11, 2019 / Evolve IP
Mediq Assist Duitsland kiest voor implementatie Evolve IP Cloud oplossingen Met gepaste trots kondigen wij aan dat Mediq Assist en Evolve IP Europe het contract hebben ondertekend voor de...
Gratis naar de CCW Berlijn met Evolve IP!
januari 29, 2019 / Evolve IP
Germany is calling! 19 t/m 21 februari staat Evolve IP weer met een eigen stand op de CCW Berlijn! Komt u ons opzoeken? Lees hieronder hoe u aan een gratis...
Bekijk meer


or Call +31(0)88 – 428 31 11
Deze site gebruikt cookies voor analytische doeleinden om de inhoud van de site en de advertenties aan te passen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Meer weten? Raadpleeg onze privacy statement.