Call Me Back feature
Verbeter statistieken. Verlaag kosten. Respecteer de tijd van de klant.
Met Wachtrij-Callback bent u in staat klantervaring te optimaliseren, doordat het voor bellers mogelijk is een terugbelverzoek in te dienen op basis van uw callcenter- voorwaarden. Wanneer uw callcenter te druk is, schiet Wachtij-Callback u op indrukwekkende wijze te hulp door de klant terug te bellen zodra een medewerker beschikbaar is.
Voordelen
- Improve customer satisfaction by being considerate of your caller’s time and offer them a choice to receive a call back from an agent.
- Verminder het aantal onbeantwoorde oproepen.
- Verlaag inkomende gesprekskosten, omdat de beller niet meer in de wacht hoeft te staan.
- Handle spikes in call volume by utilizing technology instead of adding more agents
Samples
